Expéditions et retours
Livraison par transporteur
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception complet du paiement. Ils sont expédiés via Mondial Relay ou Colissimo avec un numéro de suivi. Les colis peuvent également être expédiés avec une assurance, veuillez nous contacter pour cette option supplémentaire.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Conditionnement éco-responsable
Pour vous éviter les coûts supplémentaires, pour limiter les déchets et le gaspillage, nous nous engageons dans une démarche responsable en réutilisant les boîtes d'emballages et colis.
Ainsi, les commandes peuvent être conditionnées avec des cartons d'emballages recyclés ou des cartons et sacs réutilisables. Nous veillons toutefois à ce que les emballages réutilisables ne soient pas abimés. Il en est de même pour le calage des produits.
Une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Prix
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les frais d'expéditions et de retours sont à la charge de l'acheteur comme précisé dans nos conditions générales de vente.
Pour connaître le montant exact des frais de port, nous vous invitons à finaliser votre commande.
Nous appliquons les tarifs Colissimo et Mondial Relay en vigueur.
Les frais de port sont déterminés en fonction du poids et de la destination de votre colis.
Les frais de transport peuvent évoluer indépendamment de notre volonté.
Délais de livraison
Pour les livraisons assurées par Mondial Relay, livraison en Point Relais de votre choix, il faut compter en moyenne 3 à 5 jours ouvrés.
Pour les livraisons Mondial Relay, livraison directement à votre domicile, le délai moyen de livraison constaté est de 3 à 6 jours ouvrés.
Pour les livraisons assurées par Colissimo pour la France métropolitaine, le délais moyen constaté est de 2 à 3 jours ouvrés.
Pour les Colissimo à destination de l'Union Européenne, le délai moyen de livraison observé est de 3 à 4 jours ouvrés.
Pour les Colissimo Internationaux les délais de livraison varient de 3 à 8 jours ouvrés.
Click and Collect : Retrait sur Place
Notre boutique en ligne vous offre la possibilité de retirer vos commandes directement dans notre point retrait. Étant donné que nous n'avons pas encore de magasin physique, cette option est idéale pour vous offrir une plus grande flexibilité.
Le service de retrait sur place est gratuit pour toutes les commandes.
Délai de Préparation :
Commande en Ligne : Après avoir passé votre commande sur notre site web et choisi l'option de livraison "Click and Collect" ou "Retrait Sur Place", votre commande sera préparée avec soin.
Si votre commande est passée avant 12h00, elle sera généralement prête pour le retrait dans l'après-midi du même jour*.
Si votre commande est passée après 12h00, elle sera prête pour le retrait le jour ouvrable suivant.
* Jours de Retrait : Les retraits sont possibles les après-midi des lundi, mardi, jeudi et vendredi, à l'exception des jours fériés.
Confirmation de Disponibilité : Vous recevrez un SMS de confirmation dès que votre commande sera prête pour le retrait. Ce SMS vous indiquera également les heures et l'adresse du point retrait.
Pièce d'Identité : Veuillez vous munir d'une pièce d'identité lors du retrait de votre commande.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous offrir une expérience de shopping en ligne agréable et pratique.